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友邦保险:疫情下的保险行业,专业人才需求日益显现

2021-3月-12 周五 15:56 +0800

近年来,国民投保意识的提高,加速了我国保险市场的发展,对保险营销人员的需求越来越大,然而,人员需求扩大的背后要面临的是人员素质参差不齐,保险公司人员流动大的问题。针对这些痛点,专业保险营销员的需求日益增大,许多保险公司对保险营销人员的要求从量转变到质,这一转变也让这个行业的国民印象得到了很大的转变,投保保险从早年间的赌 博式投保到如今的真能保到实处,保民们越来越安心。

疫情激发大众保险需求

疫情给保险业带来一定挑战的同时,也给保险行业带来了发展的机遇。根据前不久一项关于“后疫情时期中国保险需求”的调查报告显示,超过六成的受访者认为有必要增加保险消费防范风险,疫情更加凸显了健康和保障的重要性,消费者进一步加强了对健康保障、风险防范和风险管理的关注。保险保障配置,将逐步成为后疫情时代家庭风险防范的常态化举措。

当疾病和意外不幸发生时,保险可以作为有效的风险应对手段,帮助个人或家庭及时获得经济补偿。友邦人寿保险有限公司北京分公司总经理郑少玮介绍,此次新冠疫情突然袭来,保险业通过捐赠保险、扩大承保责任、开发专属产品、提供便捷理赔服务等方式,充分发挥保险保障功能,积极履行社会责任,在为疫情防控纾困解难方面发挥了独特作用。

据了解,今年以来,各险企纷纷逆势揽才,为“稳就业”添砖加瓦。以友邦北京为例,郑少玮介绍,今年2月至4月公司共举办线上招募活动2700余场,累计吸引了超10万人次的参与,这些线上活动也使友邦北京招募的优秀人才数量较为客观,是去年同期的3.5倍。

作为首个将营销员制度引入中国内地的保险公司,友邦认为行业健康、繁荣的发展离不开专业人才的培养,并通过不断升级的“卓越营销员策略”,致力于将团队打造成专业全面的保险人才和陪伴客户一生的“健康与财富管理伙伴”,从而为客户创造更大价值和更优质服务体验。

服务水平提出更高要求

2020年5月,银保监会印发《关于落实保险公司主体责任 加强保险销售人员管理的通知》,再次明确保险公司的主体责任,对于险企加强营销员管理,提高渠道质量和服务水平提出更高要求。

随着消费者对身体健康的日益关注,健康险、意外险、寿险的保险需求将激增。同时伴随信息技术的发展,越来越多消费者,特别是年轻一代有更多了解保险、选择产品的渠道。当前,客户的保险需求已经不简单满足于保障产品本身,而是更需要从健康管理到疾病治疗、康复以及品质养老、家庭财富管理等一系列服务。

保险市场的潜力和客户需求不断升级,都对营销员的专业知识和服务能力提出了更高要求,构成了保险公司全面向“以客户为中心”转型,进行渠道精细化、专业化管理的底层动力。

郑少玮说:“卓越营销员是友邦持续发展的‘护城河’,保险归根到底还是金融服务业,深度定制保障方案、服务理赔等环节都离不开营销员。所以友邦不仅要求营销员具备过硬的专业知识,更致力于培育他们为客户提供健康保障、财富管理及资产配置方案的能力。他们不是销售工具,而是可以陪伴客户穿越经济周期,实现身体健康和家庭财富稳固的伙伴。同时,卓越营销员最终要被打造成保险企业家,吸引具有相同价值观的伙伴加入,从而为更多客户带去值得信赖的服务”。

在不断定义“精英人才”过程中,友邦也一直在引领行业人才升级。以友邦北京为例,目前营销员团队本科及以上学历占比已超过73%,其中硕士及博士以上学历占比为13%,并不乏有来自清华、北大、人大等全国TOP10学府及海归精英。仅2020上半年,就有近70位博士和350余位拥有海外学习背景的人才加入。同时,越来越多的专业人士也被友邦的职业平台所吸引,律师、教师、医生、工程师、企业主、公司高管等汇聚于此,追求新的人生篇章。

培育发展体系不断完善

在市场竞争更为激烈,对保险品质化服务要求更高的北京市场,友邦也在人才培育上施行了更高的标准。

2020年10月,友邦人寿推出全新的营销员专业化培训体系“AIA U”,并与复旦大学联手打造专属于友邦营销员的培训课程和认证体系,为营销团队搭建更加专业化、智能化、品牌化的发展平台,引导和支持卓越营销员的全面成长。

“AIA U”是友邦对现有培训体系的升级,将运用智能科技,对营销员进行一对一的多维度分析,并提供具有针对性的学习建议,在帮助他们提升专业知识深度和广度的同时,也将提供更为明确和可预期的成长目标。在“AIA U”的培训体系下,友邦将提供包括寿险规划师、健康管理师、财务规划师和卓越主管四条培育体系,助力培训更加“专业化”。同时,更精准定位营销员基本情况,在培训上实现“千人千面、定制培养”,从而实现“智能化”。

此外,2020年,友邦北京还推出专门瞄准社会精英人士的“高潜人才培养计划”,具有高甄选要求、高培养标准两大特点,旨在吸引具备一定专业技能、销售与管理能力,且没有任何保险从业经验的高素质人才,为他们提供专属的培训及辅导体系,以及更为优化的津贴体系和职业发展路径,从而帮助他们成为更现代化、更具服务意识的保险3E人才,即市场最专业、行业最精英的保险企业家。

友邦保险已经跨入了新的百年,在新的百年里友邦保险将继续深化渠道革新,搭建符合北京市场特点的高端人才发展体系,广纳英才,提供优质职业发展平台,为更多客户提供更加高品质、有温度的服务体验。”

(责任编辑:刘畅 )
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