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少聚集、有规划、防漏种 阿里健康发布疫苗服务平台2.0

2020-10月-10 周六 17:23 +0800

流感疫苗或者HPV疫苗不知道在哪里预约?打疫苗要在医院等多久?孩子什么时候该打哪些疫苗……这些老百姓(603883,股吧)接种疫苗常遇到的信息不对称现状,也是疫苗行业亟待解决的问题。

10月10日,阿里健康免疫规划中心发布“疫苗服务平台2.0”,并向全国所有接种单位开放平台服务能力。用户登陆阿里健康医鹿APP或支付宝医疗健康频道后,就能找到入住平台的接种点,享受疫苗分时段预约、特定疫苗(如HPV疫苗、流感疫苗等)科普、登记、预约全流程服务,以及儿童疫苗接种智能规划与提醒等功能,同时也可以享受到专业的疫苗科普和咨询服务。

接种点使用疫苗服务平台2.0后,不但方便了用户接种,也能提升自身的疫苗管理和内容宣教能力,从而提升疫苗的认知普及、可及性和接种率。

少聚集、有规划、防漏种 阿里健康发布疫苗服务平台2.0

升级后的疫苗服务平台,除了包含疫苗科普、附近接种机构查询等功能,还增加了“疫苗生产到接种的全链路解决方案”,以及儿童疫苗服务等功能。简单来说,用户选择入住平台的接种点后,就能享受到一系列智能提醒、人工客服和科普知识等服务,解决自己“接种什么疫苗”,“去哪预约”,“预约什么时间”等一般问题,并可通过医鹿平台在线咨询医生解决个性化需求。接种时,用户可以通过扫描疫苗盒上的追溯码方式,完成对疫苗出厂信息的查询,安心便捷接种。接种后,针对部分特定疫苗,阿里健康开放“码上随访”服务,用户可以在线反馈不良反应等。

阿里健康免疫规划中心负责人殷杰表示:“希望我们的疫苗服务平台2.0,能为全国每一间疫苗接种点,配置一个个性化定制的“阿里健康疫苗智能客服问答系统”;为每一位接种医生,提供一个线上咨询和问诊的通道,以方便用户更详细的咨询;为每一个城市,配置专属的定制的智能问答、规划以及人工服务体系,以便接种点的公告、工作时间、接种规划安排等资讯能快速告知用户,用我们的数字化技术真正服务疾控系统、服务用户,实现疫苗企业、接种机构和用户的三方共赢。通过在线服务提升效率最终提升接种率,从而降低传染病发病率。”

阿里健康疫苗服务平台2.0主要功能介绍:

1、分时预约疫苗接种工具:避免人群聚集

新冠疫情防控常态化下,人们的疾病预防意识大幅提高,对疫苗接种的需求也随之增加,因此,各地接种点也面临着更高的管理要求。

而现在,全国各地的接种点使用阿里健康疫苗服务平台2.0后,就可以在线设置服务时段,并通过“预约信息导出”功能,安排好分时服务人次,更好地规划工作节奏提升接种效率,降低人群聚集带来的疾病传播风险。

目前,贵阳、银川、哈尔滨和温州等全国33个城市的疫苗接种点已经开始采用分时预约工具,用户在医鹿APP和支付宝端,就可以在线预约接种时段,规划接种出行。

2、流感疫苗、HPV疫苗一站式服务:热门疫苗早登记早预约早接种

近年来,流感疫苗、HPV疫苗、肺炎13价疫苗常常出现断货情况,而需求登记是解决供需不平衡的有效办法之一。用户可以提前在阿里健康医鹿APP或支付宝进行所需疫苗的“需求登记”,各接种点可以根据配额和登记数量开展准备工作和线上活动,疫苗到货后可以通过系统定向提醒已登记用户,用户进行线上预约,一站确定接种时间。

3、儿童疫苗接种智能排期、提醒功能:做到“疫苗不遗漏”

一个宝宝在2岁前,至少需要接种18剂疫苗,几乎每个月都要去接种门诊。但是缺乏疫苗知识、不知如何选择是新手家长面临的一大考验……

现在,家长只需要在阿里健康医鹿APP或支付宝端输入儿童的既往接种史,就可以获得疫苗智能接种建议并针对性地在线学习疫苗知识,在完成医生沟通确认后,进行接种。目前,浙江省、广州、济南和哈尔滨等地区的用户还可以实现线上预约。

(责任编辑:董云龙 )
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