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“12345”台风类办件 均列紧急办件跟踪督办

2018-9月-16 周日 08:23 +0800

    本报9月15日讯(记者陈昌波)15日,记者从12345海口市民服务智慧联动平台获悉,在台风期间,平台均将“12345”台风类的办件列为紧急办件跟踪督办,快速联动各职能部门解决市民难题。目前,平台已妥善部署,协调安排水务、供电、交通、交警等部门到热线前台开通应急联动专席,保障台风期间的水电正常供给和道路交通畅通。

    期间,12345海口市民服务智慧联动平台将加强人员值班,安排话务员24小时轮岗值守不松懈,一旦话务量增加就会及时加派人员上岗,保持热线畅通。此外,平台每日对台风天气的相关办件进行系统分析,提前判断热点难点问题,做到提前分析预警,妥善部署安排。

    据统计,15日0点至16点,热线呼入量共2240通,接通率99.73%,共受理办件2802件。其中,涉及防台风类办件228件。当天,避难场所咨询和人员安全转移成为热点关注问题。

    除了快速受理妥善解决市民诉求外,平台对海口各大水库的水位情况进行实时监控。若降雨量增加,水库出现紧急情况,“12345”将在第一时间联动市三防指挥部反映情况,确保全市人民群众生命财产安全。

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